Entende-se por cancelamento a desistência parcial ou total dos serviços contratados, bem como as alterações de datas de embarque e retorno. O cancelamento pode ser solicitado pelo CLIENTE, por Whatsapp para a equipe do Ilhastour. No caso de cancelamento por parte do CLIENTE, serão deduzidas despesas administrativas do valor total cobrado pelo pacote turístico, cujo prazo será contado da data do início do passeio, na seguinte proporção:

I – 20% sobre o valor contratado + taxas administrativas com cartão, quando o cancelamento ocorrer até 7 dias da data do início do serviço contratado;

II – 50% sobre o valor contratado + taxas administrativas com cartão, quando o cancelamento ocorrer até 24h da data do início do serviço contratado;

III – Configura desistência dos serviços contratados o cancelamento com menos de 24h da data de início do serviço contratado ou o não comparecimento do CLIENTE e/ou passageiros na hora e local marcados para o início dos serviços ou o comparecimento depois de iniciada a sua prestação, neste caso não haverá devolução.

​IV – O cancelamento do passeio com ESTORNO INTEGRAL só será feito em caso de chuva no horário agendado do embarque, mediante análise da equipe do Ilhastour

Após o cálculo das penalidades/multas previstas existindo saldo, o mesmo será devolvido ao CLIENTE através de estorno do cartão de crédito ou mediante depósito em conta corrente, no prazo de até 30 (trinta) dias, contados da data do pedido de cancelamento.